¿Cuál es la clave del éxito en el mundo de los negocios? Sin duda alguna, esta es la pregunta del millón. Son muchos los factores que influyen y también las dudas que surgen. Una de ellas es como crear un speech de ventas para conseguir más clientes.
Hay vendedores más efectivos que otros, al igual que argumentos de ventas mucho más convincentes. Independientemente del equipo de ventas (telemarketing, call center, ventas por internet, etc.) que se utilice para captar clientes, es fundamental que el comercial sepa cómo dirigirse a estos. Es posible disponer de mucha tecnología, pero muchas veces no se sabe cómo sacarle el máximo provecho.
El concepto discurso de venta ya quedó atrás y resulta ser algo anticuado, ahora se utiliza mayormente el término speech. Pero, más allá del nombre que se asigne, es importante educar sobre el valor de la oferta frente a una propuesta de venta larga, aburrida y enfocada en el producto.
Las principales características de un buen speech de ventas
En este apartado, se enumeran las principales características que ofrece un argumento de venta efectivo:
- Conocer bien el producto o servicio. Resulta esencial recordar las características del producto y mantener los recursos actualizados (presentaciones en vídeo o testimonios de satisfacción, entre otros).
- Escuchar con interés y disposición para ofrecer la información en cada momento.
- Expresar las ideas directamente. Cuanto más tiempo se tarde, menos efectiva será la técnica.
- Coherencia. Crear un discurso ajustado a los valores de la marca.
- Tener previsto el cierre. Elegir el momento adecuado para terminar la conversación.
Tipos de speech de ventas efectivos
Speech de ventas de una palabra
¿Podrías resumir la presentación de una venta en una sola palabra? Es increíble el poder que tiene una marca sobre sus clientes. Tan solo una palabra específica o un eslogan podría ser suficiente para conseguir una venta. Por ese motivo, es recomendable seleccionar una palabra que sea un emblema.
Speech de ventas interpelativo
Este tipo de discurso se utiliza cuando estás seguro de que el comprador comprende el valor del producto. Hay que redactar el speech con una pregunta. Un discurso interpelativo incentiva a considerar los argumentos que se usarían para responder. Este es el aspecto positivo. Por esta razón, es muy importante conocer la opinión del comprador antes de utilizar esta técnica.
Speech de ventas tipo Twitter
La acción de tuitear obliga a ser claros y breves. En este sentido, hay que imaginar cómo se redactaría un discurso de venta con solo 280 caracteres. Por lo tanto, hay que seleccionar los aspectos más destacados de la oferta de manera crítica y creativa. Incluso puede ayudar a eliminar contenido innecesario. Obviamente, incluir una lista interminable de características no hará más que abrumar al posible comprador.
Speech de ventas rimado
Según se dice, las rimas potencian lo que los lingüistas denominan fluidez en el procesamiento. La mente recorta, fragmenta y confiere sentido a los estímulos. Por lo tanto, los estudios demuestran su efecto sorprendente a la hora de transmitir un mensaje. Por esa razón, no hay que descartar la posibilidad de incluir una rima para cerrar un negocio rentable.
El speech perfecto vía WhatsApp
En la era del marketing digital, es clave que un vendedor sepa utilizar WhatsApp para dirigirse a su cliente. De hecho, no todo el mundo sabe cómo sacarle el mejor partido para mejorar las ventas.
- Introducción. Los mejores vendedores eligen muy bien sus palabras en el inicio de la conversación con un cliente. Se presentan con su nombre, solicitan autorización para conversar e intentan generar confianza.
- Entender la necesidad. Es necesario comprender la verdadera necesidad del cliente. En caso de ser un lead de internet, debes aprovechar para intentar generar una venta.
- Definir el próximo paso. Finalmente, lo que mejor hacen los vendedores que tienen éxito: cerrar ventas. De nada sirve una conversación en la que no se define la etapa siguiente. Incluso saber que un cliente no quiere comprar o ser contactado de nuevo es un paso adelante.
Debes enfocar tus palabras a los deseos más profundos de tu cliente, despertando aquellas fantasías más profundas que ni él mismo puede encontrar.
¿Cómo crear un speech de ventas de éxito?
Como bien se ha indicado anteriormente, un buen vendedor o comercial debe contar con un discurso de venta enfocado a conseguir sus objetivos. Pero ¿cómo crear un speech de ventas de éxito? Para tal fin, hay que identificar los siguientes elementos:
- Primero, hay que entender la naturaleza del discurso de ventas.
- En segundo lugar, debes preparar el momento perfecto para poder hacer la oferta.
- Posteriormente, habrá que analizar qué tipo de lenguaje vas a utilizar en función del target. Durante la conversación, es recomendable emplear un lenguaje sencillo y prestar atención al contenido de lo que el interlocutor está diciendo y a las palabras que está usando.
- Construir lo que se denomina la anatomía del speech efectivo. Para ello, hay que establecer el objetivo, explicar el problema y buscar soluciones.
Además, un speech correcto no solo ha de resolver problemas y necesidades, sino que debe ser a prueba de objeciones. No importa si un cliente pregunta mucho o pone un gran número de objeciones, esto puede indicar que le interesa la propuesta. Sólo así conseguirás tener un método infalible para conseguir clientes nuevos.
Es fundamental alinear el discurso de ventas con las ambiciones del cliente y los objetivos de la empresa. Si un vendedor ignora lo que su interlocutor desea, comete un grave error.
En definitiva, cómo crear un speech de ventas que realmente sea eficaz y ofrezca resultados exitosos dependerá del tipo de argumento a emplear en una conversación. Esto, ante todo, debe caracterizarse por un buen feedback entre el vendedor y su interlocutor. El camino hacia el éxito comienza ahora.