Fidelizador Nº1
En One Telecom nuestra máxima es el servicio a nuestros clientes tanto en el proceso de venta como en el servicio post-venta. Esta filosofia nos ha llevado a ser el distribuidor Nº1 de Europa en Fidelización de clientes.
Atención al Cliente Premium
La filosofía de atención al cliente queda patente en nuestra cartera, en donde nuestros clientes eligen quedarse año tras año.
Nuestro equipo de fidelización lo componen más de 75 personas repartidas por toda España
El 28,06% de los nuestros clientes lleva más de 5 años con nosotros.
Somos el único distribuidor de Orange que cuenta con un call center para desarrolar la función de Atención al Cliente. Nuestro clientes no tienen que hablar con Orange, nosotros lo hacemos por ellos.
Nuestra tasa de despoblación es del 18%, 5 puntos por debajo del resto de distribuidores Orange
Estamos presentes durante todo el proceso.
¿Te gustaria conocer el proceso de cambio a One Telecom? En todo momento te acompañamos. Garantizamos que no vas a tener ningún momento sin servicio tanto de voz móvil 4G como de navegación por internet.
- Una vez firmado el contrato, recibirán en primer lugar las tarjetas sim y los nuevos terminales.
- Pasaremos a revisar que esta todo correcto, chequearemos las tarjetas sim indicando cual es el numero asignado a cada una para su correcta distribución.
- Se fija una fecha de portabilidad más conveniente para el cliente y ese día estaremos presentes para chequear el correcto funcionamiento de todas las líneas.
- Se realiza la instalación, puesta en marcha y funcionamiento de la centralita 4G
- Una vez realizada la portabilidad móvil e intalada la centralita 4G, se pondrá en contacto un técnico de Orange para ir a realizar la instalación de la fibra y previa comunicación por vuestra parte, nosotros vamos nuevamente para estar durante el proceso.
Preguntas Frecuentes
¿Quién se encarga de mi empresa?
Desde el primer momento tu empresa contará con 3 personas dedicadas a ella. Un asesor comercial, un fidelizados y una persona de atención al cliente de nuestro call center. No solo somos un distribuidor de telefonía, somos tu socio en las telecomunicaciones de tu empresa.
En One Telecom siempre estarás respaldado por un equipo de profesionales preparados para resolver cualquier incidencia.
¿Las tarifas se actualizan?
Tanto nuestro equipo comercial como el servicio de atención al cliente siempre estarán en contacto directo con tu contrato para actualizar los precios de tu plan ofreciéndote todas las ventajas de Orange para empresas.
¿Estáis presentes a nivel nacional?
Nuestro equipo de distribuidores homolagos independientes repartidos por toda España junto a nuestros fidelizadores proporcionaran servicio a tu empresa en toda España, incluidas Islas Canarias y Baleares.
¿Ofrecéis más productos aparte de telefonía?
Somos tu mejor socio tecnológico. Nuestra oferta de producto va más alla que la telefonia exclusivamente. Sabemos de la importancia de la digitalización en la actualidad por eso ponemos a disposición una serie de soluciones tecnológicas como: Social Wifi, Cartelería digital remota, Sistemas de geolocalización y control de flota, Sistema de control, seguridad y domótica para Hoteles, Hospitales y Residencias. Descúbrelos aquí
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